Klacht: slechte service

Alex06041980 op 11 april 2022 over Safaripark Beekse Bergen in de categorie Attractiepark

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Safaripark Beekse Bergen is working on this complaint
🔄 In behandeling
Categorie Attractiepark
Status In behandeling
Datum 11 april 2022

Een bezoeker van Safaripark Beekse Bergen ervaart verschillende problemen tijdens hun verblijf. Ze moesten een uur later in hun huisje dan aangegeven, de service in het restaurant was chaotisch met volle tafels en lange wachttijden, en er waren weinig faciliteiten open. Daarnaast was er een slechte internetverbinding, een overvol zwembad en onvoldoende voorzieningen bij slecht weer.

Mijn Klacht:

1 uur later in het huisje mogen als vermeld staat op hun website. ( 16 uur ipv 15 uur)
Karibu-Town: 1 grote chaos, volle tafels met lege glazen, borden, bestek…. Uiteindelijk zelf moeten aangeven om dit op te ruimen
Slechte bediening: Zelf menukaart halen, de bestelling aan de toog moeten doen, ipv dat zij ze komen opnemen aan tafel, hier lang moeten aanschuiven.
Slechte internetverbinding
Weinig tot geen kraampjes open ondanks de volle bezetting van de huisjes
Er werd niet aangegeven WAAR de leeuwen werden gevoerd, er stonden verschillende mensen waaronder wij, verkeerd.
We moeten voor 10 uur het huisje verlaten, maar nergens is er iets open voor 10 uur.
Zwembad veel te vol. Onveilige situatie. Als haringen in een ton.
Met slecht weer hadden ze ook best wel extra handdoeken pakketten mogen brengen. Hebben er speciaal om moeten vragen.
Struisvogel express: Treintje vertrekt veel eerder als voorzien.

Gewenste Oplossing:

korting of gratis tickets?

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Safaripark Beekse Bergen over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Safaripark Beekse Bergen in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door Alex06041980
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM