Klacht: Bus drukt zich er voor

T van Riemsdijk op 11 april 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 12 april 2022
Reactie van het bedrijf:

Beste T van Riemsdijk, Vervelend om te lezen dat dit is gebeurd. We gaan dit doorgeven in de regio. Zodat het besproken kan worden. Excuses voor het ongemak. Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze...

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 11 april 2022

Een automobilist ervaart een probleem met een buschauffeur bij een verkeerslicht op Centrum West in Zoetermeer. Ondanks dat de automobilist volgens de verkeersregels reed, werd hij door de bus weggedrukt, wat leidde tot frustratie. De situatie is vastgelegd op een dashcam.

Mijn Klacht:

Vanmiddag reed ik op Centrum West, een ov-station in Zoetermeer. Er staan verkeerslichten die aangaan als er een bus voorrang krijgt.
Ik reed door de lichten toen deze uit stonden waarop ik moest aansluiten achter de rest van de autos. Ondertussen gingen de lichten een paar autos achter mij op rood en kreeg ik groen. De buschauffeur achter haaientanden vond echter dat ik door rood ben gereden en drukt mij gewoon weg. Als ik gewoon was meegegaan met het verkeer voor mij had hij mij geramd of een noodstop moeten maken.
Rij je met je goede gedrag netjes volgens de regels, krijg je nog een bus voor je neus die je weg drukt..
Het staat overigens ook op dashcam.

Gewenste Oplossing:

Tik op de vingers voor de chauffeur. Meer kunnen we er toch niet van maken..het is gewoon asociaal gedrag.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 12 april 2022 om 14:19 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste T van Riemsdijk,

Vervelend om te lezen dat dit is gebeurd. We gaan dit doorgeven in de regio. Zodat het besproken kan worden. Excuses voor het ongemak.

Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina onder @Arriva_NL , Facebookaccount www.facebook.com/ArrivaNederland of ons online contactformulier: http://bit.ly/2wIz51S

Met vriendelijke groet,

Jimmy
Medewerker Arriva klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door T van Riemsdijk
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten