Jessevtp op 05 april 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste Jessevtp, Dank voor de aanvullende informatie. Ik zet het door naar de regio met het verzoek na te gaan wat er mis is gegaan. Excuses voor het ervaren ongemak! Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben...
Een reiziger heeft herhaaldelijk ervaren dat lijn 1 in Lelystad vaak te laat arriveert, waardoor aansluitingen gemist worden. In de afgelopen maand was de bus slechts één keer op tijd, terwijl de vertragingen oplopen tot 10 minuten.
Lijn 1 lijkt nooit op tijd te komen, aansluitingen worden standaard gemist omdat de bus minimaal 5 en soms(nu) 10 minuten later komt dan aangegeven. Deze maand ongeveer 8 keer met de bus geweest en 1 keer was de bus optijd…
Bus op tijd
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van [email protected]
4 jaren geleden - Beste Jessevtp, Om je melding in behandeling te kunnen nemen ontvangen wij graag de volgende gegevens: - Datum en tijdstip voorval - Instaphalte en richting van de bus. Excuses voor het ervaren ongemak. Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina onder @Arriva_NL of via onze Facebookaccount www.facebook.com/ArrivaNederland. Met vriendelijke groet, Resh Medewerker Klantenservice
Reactie van de melder van de klacht Jessevtp
4 jaren geleden - Bus 1 Richting centrum 8:27 5 april Bus staat gepland om 8:17 Dit is 1 voorbeeld maar het gebeurt wel vaker, vooral tussen 7 en 9 valt mij op
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 05 april 2022 om 19:14 geantwoord
Beste Jessevtp,
Dank voor de aanvullende informatie. Ik zet het door naar de regio met het verzoek na te gaan wat er mis is gegaan. Excuses voor het ervaren ongemak!
Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina onder @Arriva_NL of via onze Facebookaccount www.facebook.com/ArrivaNederland.
Met vriendelijke groet,
Resh
Medewerker Klantenservice
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
