Klacht: geen folders in de plastic week 8 oprij!!!

Weightgainer op 31 maart 2022 over Spotta in de categorie Reclame

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Spotta has resolved this complaint
Klacht opgelost op 31 maart 2022
Reactie van het bedrijf:

Beste heer Schipper, Uit onze gegevens blijkt dat u vandaag een terugkoppeling heeft ontvangen via d email. Hopende u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Met vriendelijke groet, Afdeling Kwaliteitsbeheer

Bedrijf Spotta
Categorie Reclame
Status Opgelost
Datum 31 maart 2022

Een klant heeft herhaaldelijk geen folderpakket in plastic ontvangen op zijn privéadres, ondanks meerdere meldingen aan Spotta via e-mail, het contactformulier en telefonisch. De klant ervaart dat de excuses van Spotta niet leiden tot een oplossing en merkt op dat op een nabijgelegen adres de folders wel worden bezorgd. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Wederom weer niet het folderpakket in de plastic ontvangen( ook door Spotta en bezorger) op mijn privéadres. Elke week netjes gemaild met Spotta en via hun site contact formulier en telefonisch melding. Elke keer hetzelfde slappe excuus en beterschap beloven doet Spotta, het bekende kastje na de muur verhaal. Spotta geeft aan het door te zetten na bezorgafdeling en coördinator echter lossen deze niets op. Ook valt mij op dat er vlakbij mijn woning op een ander adres de folders in plastic worden uitgegeven, dit heb ik ook aangegeven aan de klantenservice van Spotta. Wanneer gaan jullie nou eens je werk doen en zorgen dat ik mijn folders in de plastic tijdig ontvang of opzoek naar een fatsoenlijke bezorger die zijn werk serieus neemt? Oh ja heb geen nee stickers op mijn voordeur.

Gewenste Oplossing:

Leveren folders en op tijd. Opzoek gaan naar een fatsoenlijke bezorger die zijn werk serieus neemt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Spotta

Heeft op 31 maart 2022 om 14:27 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer Schipper,

Uit onze gegevens blijkt dat u vandaag een terugkoppeling heeft ontvangen via d email.

Hopende u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,
Afdeling Kwaliteitsbeheer

Weightgainer

Heeft op 31 maart 2022 om 14:55 geantwoord

Eerst zien dan geloven

Alle klachten die gemeld zijn door Weightgainer
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM