Cait95 op 28 maart 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste Cait95, Je liet ons weten dat de chauffeur van lijn 5 op 28 maart om 08.35 uur in de bus rookte. Wij kunnen ons voorstellen dat dit niet prettig is. Bij elke chauffeur van Arriva is het bekend dat...
Een reiziger heeft geklaagd over een buschauffeur van Arriva die tijdens de rit in bus 8125 sigaretten rookt. De geur was al bij binnenkomst merkbaar en de klacht benadrukt dat het roken tijdens het rijden onaangenaam is voor de passagiers. De situatie deed zich voor op buslijn 5 in Tilburg, bij halte Verdiplein om 8:35 uur.
Buschauffeur zit sigaretten te roken. Bij binnenkomst ruik je het al, maar dat hij het tijdens het rijden doet is ook niet zo lekker. Busnummer is 8125. Hij heeft een raampje open, maar de rest van de lucht gaat naar achter.
Tilburg, bus 5, 8:35 uur, halte: Verdiplein
Aanspreken op gedrag sowieso, niet iedereen houd van roken.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Heeft op 28 maart 2022 om 15:09 geantwoord
Beste Cait95,
Je liet ons weten dat de chauffeur van lijn 5 op 28 maart om 08.35 uur in de bus rookte. Wij kunnen ons voorstellen dat dit niet prettig is. Bij elke chauffeur van Arriva is het bekend dat het verboden is om in de bus te roken. Wij sturen je reactie door naar de regio waar dit wordt besproken met de chauffeur. Excuses voor het ervaren ongemak.
Heb je in de toekomst een vraag of een klacht? Neem dan contact op via Twitter @Arriva_NL of via onze Facebookpagina Arriva Nederland. Op arriva.nl vind je onze overige contactmogelijkheden.
Met vriendelijke groet,
Jeltsje
Medewerker Klantenservice
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
