Mijn Klacht:

Een tijdje geleden had ik een maandelijks opzegbaar abonnement bij de basic fit afgesloten (lidmaatschap nummer:413016175), na enkele maanden sporten besloot ik dit abonnement op te zeggen op: 27-8-2021 ik heb gelijk daarna nog een abonnementen afgesloten die ik vandaag de dag nog gebruik. Blijkbaar moet je na het opzeggen van een abonnement nog betalen voor 1 periode. Dit wist ik niet. Maanden later kreeg ik een mail van het incasso bureau van basic fit die zei dat ik een schuld had van wel 104,23 ik was verbaasd en zocht gelijk naar antwoorden. Uiteindelijk bleek dat moest betalen voor: 2 termijnen van 28,99 plus de laatste gebroken periode plus 2 aanmaningen van het incassobureau die samen 40 euro bedragen plus nog eat rente dat bij elkaar is dus die 104,23 ik heb meteen hulp gezocht en besloot er in de club naar te vragen, in de club werd ik doorgestuurd naar de chat hulp en die zei dat ze er niets aan konden doen omdat het al doorgestuurd was naar hun incasso bureau. Ik zou volgens de medewerker 4 waarschuwingen gehad moeten hebben via de mail. Na alle mails nagekeken te hebben bleek dat ik alleen een mailtje heb gekregen van de dag dat ik het abonnement heb opgezegd en daarna heb ik 0 waarschuwingen gehad over enig openstaand bedrag bij basic fit. Hoe kan het dat ik extra betaal voor een abonnement die ik maandelijks kan opzeggen en vervolgens maanden later een rekening krijg van 104,23. Ik ben als sinds voor maart 2021 een trouwe klant bij basic fit en wil dat graag blijven. Hopelijk kan ik zo snel mogelijk geholpen worden met mijn probleem. Ik hou iedereen up to date hoe ik geholpen word.
Mvg,
Micha Honkoop

Gewenste Oplossing:

Een terugbetaling van de 104.23 die ik heb moeten betalen en of uitleg waarom ik geen waarschuwingen heb gehad van mijn schuld voordat het zo hoog was