Mijn Klacht:
Goedenavond,
Ik wil een klacht indienen over de service bij de kassa mbt retourneren.
Ik wilde vandaag mijn kleding retourneren in de Primark Zoetermeer helaas namen ze het niet teug omdat ik 6 dagen te laat was. Ik heb mijn verontschuldiging gedaan en aangegeven dat ik vorige keer geen bon had en dat ik toen begreep dat ze het niet terugnamen. De manager gaf aan dat hij het niet terug kan nemen omdat ik te laat was. Ik heb aangegeven dat dit klopt en dat ik niet mijn geld terug hoef, dat ik er iets anders zou kopen.
De manager gaf aan dat de termijn duidelijk is ook omdat personeel bij de aankoop de klanten op de hoogte brengen van de retourtermijn. Ik gaf aan dat de termijnperiode niet aan mij is verteld tijdens het afrekenen van mijn inkoop.
De manager bleef bij zijn standpunt en wilde op geen enkele manier nadenken over een oplossing.
Ik gaf aan niks met deze kleding te kunnen doen omdat het te groot is. Ik vind het dan ook geen service dat er niet gekeken wordt naar een oplossing. Terwijl ik mijn verontschuldiging heb gedaan en heb aangegeven dat ik geen geld terug hoef maar iets anders voor in de plaats koop.
Ik hoop dat jullie mij kunnen helpen!
Mvg Licia
Gewenste Oplossing:
Ik zou tevreden zijn als ik mijn spullen kan retourneren en er iets anders voor in de plaats koop. Aangezien ik Primark een hele leuke winkel vind koop ik er altijd meer.
Ik hoef geen geld terug!
