Mijn Klacht:
Vloerkleed besteld in okt.,ging vrij snel de rand los.
Gebeld moest retour sturen en kreeg een nieuwe.
Zo is t ook gegaan maar op rekeningoverzicht bleven 2 kleden staan, gebeld track en trace code van mijn retourzending doorgegeven .
Ze zouden het uitzoeken maar er gebeurde niets,weer gebeld .ze zeggen dat ze geen retour hebben…ondertussen retourbewijs kwijtgeraakt….en enkele keren met ze gebeld en ze zeggen dus steeds geen retour dus wij moeten die 60 euro betalen….dat zijn we dus niet van plan want we hebben het gedaan zoals moest ook het goede kleed is betaald dus zijn er klaar mee….net weer gebeld ze kunnen niets doen zonder retourbewijs zeggen ze steeds terwijl we dat nummer dus al doorgegeven hebben…..
Mijn dochter is de klant die t besteld heeft en ik heb gebeld met otto en schrijf dit ook
Gewenste Oplossing:
Ze moeten het kleed van haar rekening overzicht weg halen ,uit de computer en achterstallige betaling eruit.
Alles op 0!
En ook nooit weer iets bestellen bij otto!
