Klacht over Enexis: Planning klopt niet

Mijn Klacht:

Er zou al geruime tijd een afspraak gepland worden voor het vervangen van de gasleidingen. Nu tot 3 keer toe een afspraak gepland en hiervoor een vrije dag genomen. Er loopt van alles mis bij de planning, afspraak op het verkeerde adres ingepland, vertraging of er komt gewoon helemaal niemand opdagen. Al meerdere malen geprobeerd een nieuwe afspraak te maken maar steeds is er geen tijd. Enexis reageert ook niet op klachten .

Gewenste Oplossing:

Een nieuwe afspraak kan alleen nog gepland worden op dagen dat ik niet werk, ik ga na deze ellende niet nog een vrije dag opnemen.

Bericht van

4 jaren geleden - Hoi Angelique, logisch dat je baalt als afspraken niet nagekomen worden! Ik zie dat er inmiddels 4 klachten bij ons zijn binnengekomen over hetzelfde onderwerp. De termijn waarbinnen we reageren op klachten is op dit moment 10 tot 15 werkdagen, je eerste klacht is op 15 maart ontvangen. Mijn collega’s van de afdeling Klachten en Claims zullen binnen 2 weken contact met je opnemen om dit verder met je te bespreken. Daarom sluit ik de klacht op deze website. Rinske Webcare Enexis Netbeheer B.V.

Reactie van de melder van de klacht Angeliqueee

4 jaren geleden - Dit is geen oplossing voor nu. De planning heeft wederom zonder overleg laten weten dat het onderhoud nu maar op een zaterdag plaats vindt. (Een werkdag voor mij) er wordt helemaal niks overlegd.

Klacht: Planning klopt niet

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Andere klachten over Enexis

Vergelijkbare klachten in Netbeheerder