Terug

Klacht: Bedrijfsfitness – basic fit

HedwichK op 20 maart 2022 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Basic Fit has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 22 maart 2022
Reactie van het bedrijf:

Beste Hedwich, Bedankt voor het kenbaar maken van jouw klacht, wij waarderen dit enorm! Wij hebben ervoor gekozen om volledig digitaal te gaan. Hierdoor kun je ons enkel bereiken per e-mail, Live Chat en via onze Social Media kanalen. Ik...

Bedrijf Basic Fit
Categorie Sportclub/-school
Status Opgelost
Datum 20 maart 2022

Een abonnee van Basic Fit heeft zijn abonnement opgezegd vanwege Corona, maar de betaling via bedrijfsfitness blijft doorlopen. Bij het proberen te hernieuwen van het abonnement stuit hij op problemen, omdat zijn bedrijfsfitness is gekoppeld aan een niet bestaand abonnement. Contact met Basic Fit is moeilijk, waardoor hij geen oplossing kan vinden.

Mijn Klacht:

Ik heb een abonnement bij Basic Fit, de betaling loopt via bedrijfsfitness. Vanwege Corona heb ik mijn basic fit abonnement opgezegd, maar mijn bedrijfsfitness betaling loopt gewoon door. Nu wil ik daarom mijn abonnement bij basic fit hernieuwen, maar dat lukt niet. Mijn bedrijfsfitness is gekoppeld aan een niet bestaand abonnement van basic fit welke ik niet kan vernieuwen omdat ieder contact met basic fit onmogelijk lijkt. Geen telefoonnummer, online lukt niet, en medewerkers van basic fit weten ook niks. Waardeloos!

Gewenste Oplossing:

Hernieuwen van bestaand abonnement

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Basic Fit

Heeft op 22 maart 2022 om 14:38 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door HedwichK
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Basic Fit

Andere klachten over Basic Fit

Alle klachten over Basic Fit →

Vergelijkbare klachten in Sportclub/-school

Alle klachten in Sportclub/-school →
Meld uw Klacht over Basic Fit
Zo werkt het