Mijn Klacht:
Hallo ik ben een aantal maanden geleden bij een basic fit mederwerkwer langs geweest om te vertellen dat ik mijn abbonoment wou bevriezen, de reden was een operatie aan mijn hand. 2 maanden daarna werd mijn geld afgeschreven maar tergelijkertijd ook weer terug gestort dus ik heb daar nooit vraag tekens bij gehad. Nu blijkt dat ik dat geld nog moet betalen, ik ben vorige week langs geweest om te betalen en mijn lidmaatschap door te laten voeren zodat ik weer veder kan met sporten, ik kreeg te horen van een filiaal mederwerken dat alles in orde was wat betreft mijn lidmaadschap en ik kon sporten zodra ik mijn pas(reeds verloren) weer had en weer in de app kon. Tot die tijd kreeg ik een leen pas. Nu blijkt dat ik telkens aanmalingen krijg op dat bedrag en er nog steeds niks is geregeld. Ik krijg graag reactie.
Gewenste Oplossing:
Een goede oplossing zo dat ik weer veder kan met trainen
