Mijn Klacht:
Ik had met mijn vader een mede-bankrekeninghouder. Mijn vader is overleden en ik heb op jullie website gezien dat deze rekening dan gewoon blijft open. Ik heb 3 keer de nabestaande afdeling gebeld (93 minuten totaal) om alles door te nemen en wat ING nog nodig had om de rekening op mijn naam te wijzigen. Steeds hoorde ik dat het systeem eruit was en of weer terug wil bellen. Dat heb ik natuurlijk gedaan tussendoor tijdens mijn werk. Het ging steeds fout en daarom heb het via internet het formulier ingevuld en gestuurd via de mail op 12 maart ’22. Tot mijn schrik zag ik vandaag dat de rekening geblokkeerd is. Heel vreemd op dat ik de mede-rekeninghouder ben. Tevens heb ik niks gehoord en/of gezien waarom de rekening is geblokkeerd. Ik ben zijn dochter (met een betaalpas) en de executeur en moet heel veel rekeningen nog betalen. Ik vind dit een vreselijk probleem. Ik vraag u met spoed de bankrekening weer te openen.
Gewenste Oplossing:
bankrekening direct weer openen
