Klacht: volledige minachting als klant van AD

[email protected] op 19 maart 2022 over Algemeen Dagblad in de categorie Kranten - Landelijk

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 19 maart 2022

Een klant van het Algemeen Dagblad ervaart al meer dan een maand problemen met de bezorging van de krant, die vaak in de middag of helemaal niet arriveert. Ondanks meer dan 30 telefoontjes naar de klantenservice ontvangt de klant weinig tot geen reactie, behalve bij verzoeken om terugboeking van het abonnementsgeld. De klant voelt zich genegeerd en teleurgesteld in de manier waarop het AD met klachten omgaat.

Mijn Klacht:

Krijg al ruim een maand het AD in de middag of helemaal niet. Al ruim 30 telefoontjes gepleegd om dit te melden. Reactie van AD is nihil. Elke dag wordt mij verteld ,door een computer, dat het een incident is. Het interesseert niemand bij het AD als er een klacht is. Alleen als je het abonnementsgeld terug laat boeken reageren ze de volgende dag met een herinnering. Het enige wat ze interesseert is geld.
In de herinnering melden ze dat ze heel graag de krant bij mij willen bezorgen maar dan moet er wel betaald worden. Ben volledig afgebrand w.b. het AD.
B.Brouwer
Schoonrewoerd

Gewenste Oplossing:

Geld terug en gewoon elke dag een krant. Telefoontjes vergoed.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Algemeen Dagblad

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Algemeen Dagblad nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door [email protected]
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM