Mijn Klacht:
Ik probeer al dagen 2 producten op marktplaats aan te bieden die bijna identiek zijn. Volgens de voorwaarden van marktplaats moet het verschil bv door de foto’s of de tekst in de omschrijving duidelijk zijn.
Ik heb 2 zenders te koop (beide zenders voor modelsport) en heb dit op verschillende manieren geprobeerd (verschil in fotos en verschil in tekst). Desondanks verwijdert Marktplaats steeds een van de twee advertenties. Via de chat wordt hier met weinig inlevingsvermogen (kennis van zaken) op gereageerd. Sterker nog de chat wordt door marktplaats eenvoudig beeindigd. (2 keer gebeurd)
De medewerkers die dit uitvoeren en of communiceren zijn anoniem en hebben blijkbaar deze macht.
Onbegrijpelijk dat marktplaats hier de adverteerder uiteindelijk in zijn hemd laat staan. Marktplaats zou toch een commercieel bedrijf moeten zijn en geen club van hobbyisten. Misschien voor bedrijven die gebruik willen maken van marktplaats iets om over na te denken.
Gewenste Oplossing:
Goed overleg met particuliere klant en meer kennis van zaken (kennis en aandacht om de advertentie te kunnen beoordelen). Als er iets fout gaat (kan altijd gebeuren) klant serieus nemen en de nodige correcties toepassen. In ieder geval minimale normen hanteren (niet zomaar chat afbreken)
(10)
