Klacht: Klacht

Salah Shehna op 14 maart 2022 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Basic Fit has resolved this complaint
Klacht opgelost op 15 maart 2022
Reactie van het bedrijf:

Beste Salah, Bedankt voor het kenbaar maken van jouw klacht. Dit waarderen wij enorm! Wat vervelend om te vernemen dat je deze ervaring met ons hebt gehad. Ik heb jouw feedback direct doorgestuurd naar de juiste personen binnen de organisatie...

Bedrijf Basic Fit
Categorie Sportclub/-school
Status Opgelost
Datum 14 maart 2022

Een klant van Basic Fit ervaarde onbeschoft gedrag van een medesporter tijdens het gebruik van de cable row machine. Na een beleefde vraag over de beschikbaarheid van de machine, kreeg de klant een onvriendelijk antwoord, terwijl de man niet daadwerkelijk aan de machine bezig was. Het personeel reageerde niet op de situatie, wat de klant als onacceptabel beschouwde.

Mijn Klacht:

Ik was gewoon normaal aan het sporten ik wilde gebruik maken van de cable row machine maar het was in gebruik ik vroeg heel netjes aan de meneer hoe lang het zou duren tot dat hij klaar is hij zei dat hij niet hoe lang het gaat duren, 25 minuten later kwam ik weer terug en het was vrij dus ik ging het gebruiken daarna komt weet dezelfde man naar mij toe en hij was heel onbeschoft (hij zei ik had je gezegd dat ik bezig was volgende keer moet je dat niet meer doen) en ik vroeg hem netjes maar je was er niet? Hij zei alsnog ik ben ermee bezig terwijl hij helemaal ergens anders was en de personeel zat gewoon naar ons te kijken zonder niks te doen en dat vind ik echt niet kunnen ik was daarna gewoon weggelopen

Gewenste Oplossing:

Ik wil dat de volgende keer dat zo iets weer gebeurt dat de personeel ook wat gaat doen want ik vind dat echt niet kunnen dat ik na 25 minuten lang terug kom en daarna wanneer ik gwn normaal daar train komt iemand naar me toe om mij te laten weten wat ik wel en niet mag doen want de gym is niet voor hem neem ik aan

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Basic Fit

Heeft op 15 maart 2022 om 08:55 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door Salah Shehna
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM