Problemen met betalings herinnering

Question

Ik heb mijn account bevroren toen het verplicht werd een Corona qr code te laten zien en ik niet meer mocht sporten.
De maanden dat ik niet heb gesport zijn alsnog in rekening gebracht en nu is mijn account geblokkeerd totdat deze betalingen zijn gedaan.
In een mail van basic fit staat dat de rekeningen zijn vervallen maar mijn account is nog wel geblokkeerd.
Ik heb basic fit twee keer gemaild en geen enkel antwoord gekregen.

Basic Fit · Accepted Answer

Beste Berke,

Wat vervelend dat er onduidelijkheid is ontstaan, betreft jouw lidmaatschap. Ik heb direct het één en ander voor je nagekeken.

Met de introductie van het Coronatoegangsbewijs, hebben wij onze leden de optie gegeven om het lidmaatschap tijdelijk te kunnen bevriezen. Dit zodat iedereen enige tijd heeft gekregen om aan de maatregel te wennen.

Basic-Fit volgt de maatregelen welke vanuit de overheidsinstellingen worden gegeven en heeft alle leden gevraagd om het Coronatoegangsbewijs. De maatregelen zijn van overheidswege opgelegd, er was geen sprake van een contract aanpassing. Nog steeds hebben alle leden de mogelijkheid gehad om te sporten.

Doordat je eerder een betaling hebt laten storneren is er een openstaand bedrag ontstaan. Op dit moment is er sprake van een openstaand bedrag van € 58,90. Hieronder probeer ik je uit te leggen hoe dit bedrag is ontstaan.

De volgende periodes zijn in eerste instantie in rekening gebracht:

- Contributie periode 27-10-2021 / 23-11-2021  € 19,99
- Contributie periode 24-11-2021 / 21-12-2021  € 19,99
- Contributie periode 22-12-2021 / 18-1-2022  € 19,99
- Contributie periode 19-1-2022 / 15-2-2022  € 19,99
- Contributie periode 16-2-2022 / 15-3-2022  € 19,99
- Aanmaankosten € 7,50

In totaal een bedrag van € 107,45.

Jouw lidmaatschap is bevroren geweest van 12-11-2021 tot 15-1-2022. Sinds de heropening van onze clubs op 15-1-2022, is de Freeze automatisch opgeheven. Dit hebben wij gecommuniceerd per e-mail, welke wij omstreeks 14-1-2022 naar onze leden hebben verstuurd.

De bevroren periode is gecorrigeerd op jouw lidmaatschap. Het bedrag van in totaal € 48,55 is daarom in mindering gebracht.

€ 107,45 - € 48,55 is een resterend openstaand bedrag van € 58,90 welke nog door jou voldaan dient te worden.

Omdat ik begrip heb voor de situatie, heb ik uit coulance de aanmaankosten van € 7,50 en één betalende periode van € 19,99 laten vervallen. Hierdoor is het openstaande bedrag aangepast naar: € 31,41. 

Je kunt de betaling van € 31,41 snel en makkelijk voldoen via Mybasic-Fit of via de kiosk op de club. Zodra wij deze betaling hebben ontvangen, zijn de verplichte lidmaatschapsgelden tot en met 15-3-2022 voldaan. Omstreeks 16-3-2022 zal dan de incasso voor de nieuwe periode weer plaats gaan vinden.

Ik hoop je hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Mocht je nog andere vragen hebben, dan hoor ik dat graag!

Met vriendelijke groet,

Team Social Basic-Fit

Klacht: Problemen met betalings herinnering

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Basic Fit

Geboden Oplossing:

Klacht: Problemen met betalings herinnering

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Basic Fit

Andere klachten over Basic Fit

Vergelijkbare klachten in Sportclub/-school