Mijn Klacht:
Ik wil inloggen op internet bankieren. Na mijn ingevuld te hebben, moet ik mijn app openen en kiezen. Tot voor kort lukte dat altijd. Nu wordt ik iedere keer, na , medegedeeld it has failed. We apologise for the inconvenience. Daardoor is het onmogelijk om op internet bankieren in te loggen. Veelgestelde vragen bevatten geen antwoord. Ik kan ook niet online chatten omdat je daarvoor in moet loggen. Bellen is praktisch onmogelijk vanwege personeeltekort – lange wachttijden. Ik heb de opnieuw geinstalleerd maar het blijft onveranderd. Als client van ING zou ik recht op online toegang tot mijn rekening moeten hebben. Ik heb echter zelfs geen toegang tot contact met ING. Het is uiterst onbevredigend. Ik verlang een oplossing van ING.
Gewenste Oplossing:
Dat ING ervoor zorgt dat ik opnieuw toegang tot internet bankieren krijg en mij op hoogte brengt.
(10)
