William2012 op 08 maart 2022 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school
Beste Will, Bedankt voor het kenbaar maken van jouw klacht, wij waarderen dit enorm. Wat vervelend om te horen dat je nog steeds problemen ervaart met inloggen! Onze excuses hiervoor. Ik heb nogmaals een reset uitgevoerd voor My Basic-Fit en...
Geen oplossing
Een klant van Basic Fit ontving een e-mail over een reset van de app, maar ondervond nog steeds problemen met inloggen via My Basic Fit. Ondanks de instructies bleef de toegang tot de app niet mogelijk.
Juist mail gekregen van basic fit, met melding van een reset vd app.
Direct geprobeerd. Via my-basic fit…….en helaas, kan nog steeds niet inloggen.
Zucht…….
Bekend
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 09 maart 2022 om 10:06 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Reactie van de melder van de klacht William2012
4 jaren geleden - Ik ben nu al n tijd doende met het proberen op te lossen van het inlog probleem via de app Basic fit komt niet verder dan “We hebben een reser uitgevoerd” Blijkbaar wordt geen controle /test uitgevoerd, want t inloggen gaat nog steeds niet.
Heeft op 12 maart 2022 om 20:15 geantwoord
(10)
Geen oplossing
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
