Mijn Klacht:
Sinds begin van mijn lidmaatschap, 2021, berg ik spullen op in een kluisje in de dames kleedkamer bij Basic Fit Hengelo. Ik heb voor het aangaan van het lidmaatschap een bezoek gebracht aan de vestiging en daar gesproken met een medewerker. Ik heb hem aangegeven dat ik op verschillende tijden wilde gaan sporten en soms ook vanaf mijn werk wil komen sporten. Hij vertelde dat ik mijn spullen in een kluisje mocht bewaren. Hij wees me aan waar ik het slotje om het kluisje op slot te doen kon kopen. Ik heb daar een slotje gekocht en ben lid geworden.
Er is me niet gewezen op de voorwaarden die blijkbaar gehanteerd worden. Daarin staat dat kluisjes dagelijks worden leeg gemaakt. Er staat niet dat spullen worden weggegeven of weggegooid en daardoor slaat Basis Fit de plank behoorlijk mis als het gaat om de verdwijnen van mijn spullen die waren opgeborgen in een kluisje van Basis Fit. Het kluisje was op slot gedaan door mij met mijn eigen gekocht slotje.
Deze brief stuurde ik naar de Basic Fit contactpersoon in Hengelo.
Zoals zojuist besproken wil ik u hiermee informeren over de spullen die door jullie organisatie zijn ontvreemd uit het kluisje dat ik in bruikleen had en heb afgesloten met een eigen aankocht slot (welke is gekocht uit jullie automaat) en waarvan ik de drie bijbehorende sleuteltjes zelf in mijn bezit had.
Ik heb zojuist begrepen dat mijn slot op het kluisje waarin mijn spullen zich bevonden door jullie tijdens de lockdown is open geknipt. En dat mijn spullen zijn weggeven aan een goed doel.
Mijn sportschoenen vond ik gisteren terug in de hoek bij uw kantoor achter de zak met gevonden voorwerpen. Wat ik mis is het volgende:
– Sportbeha Prima Donna, grijs met gele bies
– Een nike sportlegging
– Een tweetal sport shirts / tops
– Handschoenen Nike Sporthandschoenen – Vrouwen – zwart/wit | bol.com
– Een badlaken
– Shampoo
– Een bidon
– douchegel
– een haarborstel
– wat klein materiaal zoals elastieken
Ik schat de schade op /- 225 euro. En deze wil ik door jullie vergoed zien daar jullie mijn spullen onrechtmatig weggegeven hebben en mij niet de gelegenheid hebben gesteld om mijn spullen op te halen.
Ik zie uit naar uw spoedige reactie.
Na een paar dagen ontving ik een mail met daarin een verwijzing naar de voorwaarden en zoals ik al verwachte dat Basic Fit niet aansprakelijk gesteld kan worden.
Ik ben hier zeer ontevreden over en ben van mening dat er onjuist gehandeld wordt. Dat het kluisje leeggehaald worden tijdens de gehele corona periode vind ik absurd. Er hing geen briefje op het kluisje met een mededeling. En erger nog: mijn spullen zijn gewoon weggedaan. Dit hadden ze op zijn minst kunnen bewaren! Ik wil alsnog dat Basic Fit mijn schade vergoed.
Mijn spullen weggooien mag zeker niet. En ook voorzien de reglementen hier niet in. Er staat dat de kluisjes dagelijks worden leeg gehaald. Nergens wordt vermeldt dat spullen – eigendommen van klanten worden weggegooid / weggegeven.
Gewenste Oplossing:
ik wil dat Basic Fit mijn schade volledig vergoedt.
(10)
