Klacht: Service

Petra19831 op 05 maart 2022 over Center Parcs in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Vakantieparken
Status Open
Datum 5 maart 2022

Petra heeft in het afgelopen jaar twee keer gebruikgemaakt van Center Parcs, ondanks dat veel faciliteiten gesloten waren door Corona. Bij haar laatste bezoek was ze te laat met het aanvragen van een Friends-pakket en ervoer ze problemen met de service, waaronder een lange wachttijd voor het inchecken van haar huisje, dat nog niet was gecontroleerd. Ze uit haar onvrede over de geboden service en het gebrek aan communicatie, wat haar vakantie-ervaring negatief heeft beïnvloed.

Mijn Klacht:

Boek minimaal 4 keer per jaar.
Afgelopen jaar twee keer geweest terwijl alles dicht was. Geen probleem. Friends was ook afgeschaft door de Corona.

Nu was ik 2 dagen te laat met friends aan vragen van de afgelopen vakantie. We waren flink aan het balen. Gebeld met verschillende, het ging allemaal niet, kon allemaal niet en noem het maar op.
Toen we op het park aankwamen stond er in de computer dat het huisje nog gecheckt moest worden maar kregen de sleutel mee en moesten nog ff geduld hebben. Wij wachten en wachten en wachten en er is nooit meer iemand geweest.
In al die jaren heb ik nog nooit een klacht gemaakt. Heb al vaker vieze huisje gehad en denk dan oh ga er wel zelf ff met een doek doorheen. Maar dit vind ik niet oké. Dan hadden we ook om 1 uur kunnen komen

Groetjes petra Willems

Gewenste Oplossing:

Ik heb er geen idee van wat een passende oplossing zou zijn.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Center Parcs

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Center Parcs nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Petra19831
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM