Sandy Gerrits op 03 maart 2022 over Ov chipkaart in de categorie Openbaar Vervoer
Een klant heeft een OV-chipkaart aangevraagd, maar deze is na drie weken nog steeds niet ontvangen, ondanks dat de adresgegevens correct zijn. Na het indienen van een nieuwe aanvraag is er wederom een wachttijd van drie weken verstreken zonder ontvangst van de kaart. De klant geeft aan al zes weken te betalen voor een NS-product zonder de benodigde kaart te hebben.
Aangevraagde ov kaart is na 3 weken niet aangekomen. Inmiddels een nieuwe aangevraagd en het adres gecontroleerd. De nieuwe aanvraag is na wederom 3 weken nog niet binnen.
Ik betaal nu al 6 weken voor een product van de ns (flex) .
Binnen 3 dagen maximaal een week een 100 procent garantie dat ik de aangevraagde kaart van mijn zoon ontvang op het adres.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ov chipkaart
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ov chipkaart nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
