Terug

Klacht: Geen geld terug

Trijntje Z op 27 februari 2022 over Schipholtickets.com in de categorie Internetshops - Algemeen, Online Vliegtickets

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 28 februari 2022
Reactie van het bedrijf:

Geachte klant, Bedankt voor het delen van uw ervaring met ons en het verstrekken van uw boekingsgegevens. Een van onze agenten gaat uw zaak bekijken, neemt (indien nodig) contact op met de luchtvaartmaatschappij om een update te vragen en komt...

Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Schipholtickets.com
Categorie Internetshops - Algemeen
Status Opgelost
Datum 27 februari 2022

Een klant van Schipholtickets.com heeft problemen ondervonden bij het terugkrijgen van geld na een geannuleerde vlucht vanuit Amsterdam. Het bedrijf verwijst naar Norwegian Airlines voor de terugbetaling, maar de klant kan geen contact opnemen met Norwegian, omdat het opgegeven e-mailadres niet werkt en er geen telefoonnummer beschikbaar is.

Mijn Klacht:

Schiphol tickets verwijst onterecht naar Norwegian airlines om geld terug te krijgen,
nadat een vlucht vanuit Amsterdam geannulleerd was, blijkt uit het antwoord van Norwegian Airlines en klacht.nl. Hun mailadres is niet meer werkzaam, verwezen wordt naar de website voor het emailadres, maar is niet te vinden. Ze zijn ook niet te bellen.

Gewenste Oplossing:

Graag alsnog mijn geld terug. Ik heb gekeken of alsnog afreizen voor 5 mei 2022 in de praktijk een optie was: niet, om diverse redenen.

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Schipholtickets.com in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Schipholtickets.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Schipholtickets.com

Heeft op 28 februari 2022 om 16:11 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Trijntje Z

Heeft op 28 februari 2022 om 17:28 geantwoord

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Het is fijn dat ze dit in het vooruitzicht stellen. Maar het uiteraard nog niet opgelost. Dat is het pas, als Schipholtickets daadwerkelijk actie onderneemt en daadwerkelijk (gewoon) het geld heeft teruggegeven. We wait and see.

Bericht van Schipholtickets.com

4 jaren geleden - Geachte klant, We hebben vernomen dat onze collega's van het Advanced Customer Support-team contact met u hebben opgenomen over uw vraag. Alle informatie is per e-mail verzonden naar hetzelfde adres dat u tijdens het aankoopproces hebt opgegeven. We vragen u vriendelijk om contact met hen op te nemen via de e-mailthread 4741203: Boeking Q8A352-- verzoek dat al is geopend met het e-mailadres dat is gebruikt in het boekingsproces. Bedankt en groeten

Reactie van de melder van de klacht Trijntje Z

4 jaren geleden - Done!

Alle klachten die gemeld zijn door Trijntje Z
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten

Ken je rechten

Andere klachten over Schipholtickets.com

Alle klachten over Schipholtickets.com →

Vergelijkbare klachten in Internetshops - Algemeen

Alle klachten in Internetshops - Algemeen →
Meld uw Klacht over Schipholtickets.com
Zo werkt het