Klacht: Slechte of geen bezorging ad

John de Groodt op 23 februari 2022 over Algemeen Dagblad in de categorie Kranten - Landelijk

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 23 februari 2022

Sinds 29 januari is de bezorging van het Algemeen Dagblad in Hoevelaken problematisch, met vaak geen krant of late bezorging in de middag. Ondanks herhaaldelijk contact met de klantenservice en beloftes van verbetering, is er geen verandering opgetreden. De klager heeft daarom besloten het abonnement op te zeggen en heeft de incasso teruggedraaid, maar is bereid te betalen als de bezorging verbetert.

Mijn Klacht:

Miv 29 januari jl is de bezorger van het AD gestopt met bezorgen van het AD in onze wijk Hoevelaken.
Sindsdien is de bezorging een grote puinhoop. Of we krijgen helemaal geen krant of dr krant wordt pas in de middag bezorgd. Heel af en toe krijgen we het AD s morgens in de bus.
Heb hier de afgelopen weken al talloze malen contact over gehad met het AD afd. Bezorging en klantenservice.
Iedere keer wordt beloof dat het in orde komt maar helaas onze klacht blijft bestaan en er is niets veranderd. Begin februari heb ik dan ook het abonnement opgezegd miv maart as.
Deze week heb ik de incasso teruggedraaid. Wil best nog deze betalen maar dan verwacht ik ook dat het AD zijn afspraken nakomt.

Gewenste Oplossing:

Teruggave van het abonnements geld miv 1 februari.

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Algemeen Dagblad

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Algemeen Dagblad nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door John de Groodt
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM