Klacht: Opzegging abonnement Libelle

L Matthijsse op 23 februari 2022 over DPG MEDIA MAGAZINES BV in de categorie Tijdschriften

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Tijdschriften
Status Open
Datum 23 februari 2022

Een abonnee heeft telefonisch geprobeerd het abonnement op Libelle op te zeggen, maar kreeg te horen dat dit niet mogelijk was vanwege een driejarig contract. De abonnee heeft verzocht om een kopie van het contract, maar deze is niet ontvangen. Vervolgens werd aangegeven dat de opzegging via een klachtenformulier moest gebeuren, waarop de abonnee het abonnement per direct opzegt.

Mijn Klacht:

Een week geleden heb ik telefonisch aangegeven dat ik het abonnement op Libelle wilde opzeggen. Dat zou niet mogelijk zijn omdat er een 3 jarig contract is afgesloten. Omdat ons daar niks van bekend is heb ik gevraagd of ze het contract naar me op wilden sturen. Dit is niet gebeurd. Vandaag krijg ik te horen dat ik het via een klachtenformulier moet doen.
Bij deze zeg ik dus mijn abonnement per direct op.

E.F. Matthijsse
Laan van Barbestein 2
4451 AH Heinkenszand

Gewenste Oplossing:

Gelijk stop zetten abonnement.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
Alle klachten die gemeld zijn door L Matthijsse
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM