Beste Rrrxxoom, Wat jammer om te lezen dat je dit vaker hebt ervaren. Dat chauffeurs de halte voorbij rijden. We verwachten van onze chauffeurs dat ze betrokken zijn en al het mogelijke ondernemen om reizigers een optimaal reiscomfort te bieden....
Een reiziger meldt dat de buschauffeur van bus 430 regelmatig doorrijdt bij halte Valkenburg, zelfs wanneer er slechts vijf mensen staan te wachten. De klager vraagt om actie, omdat dit vaker voorkomt met deze specifieke chauffeur. De klacht is inmiddels opgelost.
Goedemorgen,
Ik zit nu in bus 430 van Katwijk naar Leiden Centraal. Het gebeurd echt te vaak dat de buschauffeur door rijd bij de halte Valkenburg, en als die vol zit begrijp ik dat zeker maar er stonden nu 5 mensen en die paste er makkelijk bij. Dit is wel vaker gebeurd bij de buschauffeur die nu rijd!! Hoop dat hier wat mee gedaan word.
Mvg,
Dat er natuurlijk meer op gelet gaat worden
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 24 februari 2022 om 15:59 geantwoord
Beste Rrrxxoom,
Wat jammer om te lezen dat je dit vaker hebt ervaren. Dat chauffeurs de halte voorbij rijden.
We verwachten van onze chauffeurs dat ze betrokken zijn en al het mogelijke ondernemen om reizigers een optimaal reiscomfort te bieden. Je reactie hebben we doorgestuurd naar de vestiging met het verzoek de chauffeurs extra te zijn bij het naderen van de halte Valkenburg. Excuses voor het ervaren ongemak.
Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina onder @Arriva_NL , Facebookaccount www.facebook.com/ArrivaNederland of ons online contactformulier: http://bit.ly/2wIz51S
Met vriendelijke groet,
Anita
Medewerker Arriva klantenservice
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
