Bubbels16 op 22 februari 2022 over Douglas in de categorie Parfumerie winkels
Een klant heeft op 21 januari een bestelling bij Douglas geretourneerd, maar heeft tot nu toe geen restitutie ontvangen. Ondanks vier e-mails en drie telefoongesprekken, waarin alleen is beloofd dat het probleem zou worden uitgezocht, heeft de klant geen terugkoppeling of terugbetaling ontvangen.
Op 21-1 een bestelling van Douglas geretourneerd tot op heden geen restitutie. Inmiddels 4x gemaild, 3x gebeld. Op de mails uberhaupt geen reactie, tijdens telefoon gesprek alleen de mededeling we gaan het uitzoeken en u krijgt een terugkoppeling. Nooit een terugkoppeling of restitutie gehad!
Restitutie van het bedrag
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Douglas
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Douglas nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
