Klacht: meerdere malen een ondergronds afvalcontainer die niet open gaat

yvonne Jongman op 21 februari 2022 over ROVA in de categorie Schoonmaakbedrijven

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
ROVA has resolved this complaint
Klacht opgelost op 28 februari 2022
Reactie van het bedrijf:

Goedemorgen, ik zie dat er vanmorgen weer gebruik gemaakt is van de container. Tussen 5 februari en uw melding van 21 febr. zijn geen stortingen geregistreerd. Dit ter informatie.

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf ROVA
Status Opgelost
Datum 21 februari 2022

Er is herhaaldelijk een probleem met een ondergrondse afvalcontainer in Vollenhove, die niet open gaat, waardoor afval niet kan worden afgevoerd. De klager heeft meerdere keren betaald zonder gebruik te kunnen maken van de container en is gefrustreerd over de situatie en het gebrek aan telefonische bereikbaarheid van het bedrijf. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Hierbij wil ik nadrukkelijk aangeven dat we al meerdere keren te maken hebben gehad met een ondergrondse container die niet open wil. We kunnen dus steeds ons afval niet kwijt!!!! Wel kunnen we elke keer betalen …dat kan toch echt niet langer zo. De afgelopen twee weken hebben we zeker al 4 keer voor niets betaald en daar balen we zo langzamerhand wel enorm van. Het is zeker niet de eerste keer dat ons dit overkomt. Het is niet alleen het betalen waar we van balen ….maar vooral de volle zakken die we niet kwijt kunnen!!! Telefonisch zijn jullie niet bereikbaar….dit heb ik namelijk al vaker geprobeerd…dus vandaar dat ik mijn klacht op deze manier met jullie deel.
Het verzamelpunt waar het om gaat staat in Vollenhove en heeft nummer: 70151.Graag wil ik dit zo spoedig mogelijk opgelost zien! En daarnaast graag een tegemoetkoming voor de ongemakken.

Graag hoor ik zo spoedig mogelijk van u wanneer dit opgelost gaat worden.

ik zou graag een reactie willeb hebben naar mijn mailadres: [email protected]
ons adres is:
G.Jongman
Anker 5
8325HW Vollenhove

Gewenste Oplossing:

dat de ondergrondse stortplaats zo snel mogelijk gerepareerd gaat worden
tegemoetkoming in de onkosten die we nu meerdere keren hebben gehad( en niet voor het eerst!)

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ROVA over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ROVA in behandeling genomen

Bericht van ROVA

4 jaren geleden - De storing is overigens gemeld bij de technische dienst. Wij proberen deze zo spoedig mogelijk te verhelpen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ROVA een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

ROVA

Heeft op 28 februari 2022 om 11:06 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemorgen, ik zie dat er vanmorgen weer gebruik gemaakt is van de container. Tussen 5 februari en uw melding van 21 febr. zijn geen stortingen geregistreerd. Dit ter informatie.

yvonne Jongman

Heeft op 01 maart 2022 om 21:33 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Dit is geen oplossing.....

Alle klachten die gemeld zijn door yvonne Jongman
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM