[email protected] op 18 februari 2022 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school
Beste Marianne, Bedankt voor het kenbaar maken van jouw klacht, wij waarderen dit enorm. Wat vervelend om te horen dat je problemen ervaart met inloggen, onze excuses hiervoor! Ik heb jouw probleem direct doorgestuurd naar onze App Support afdeling. Zij...
Samenvatting wordt geladen...
Goedenavond,
Mijn vriend heeft een premium abonnement aangemaakt waarna ik probeer in te loggen. Dit is gelukt maar daarna vroeg hij na weer in te loggen om mijn kaartnummer om te kunnen verifiëren. Deze optie is niet mogelijk want het kaartnummer is hetzelfde als die van mijn vriend maar dan met een a ervoor. Dit past niet in de in te voeren balk waardoor ik dus nooit verder kom met inloggen.
Kloppende inlog waardoor ik in de app kom zonder problemen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 19 februari 2022 om 09:46 geantwoord
Beste Marianne,
Bedankt voor het kenbaar maken van jouw klacht, wij waarderen dit enorm.
Wat vervelend om te horen dat je problemen ervaart met inloggen, onze excuses hiervoor!
Ik heb jouw probleem direct doorgestuurd naar onze App Support afdeling. Zij zullen binnen drie werkdagen contact met je opnemen per e-mail.
Nogmaals excuses voor het ongemak!
Hopende je hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Het Social Team van Basic-Fit
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
