Een klant van Tele2 ervaart al drie weken geen internetverbinding en heeft contact opgenomen met de klantenservice. Ondanks een afspraak met een mentor van KPN om het probleem te verhelpen, is deze niet verschenen. De klant benadrukt dat het gebrek aan internet invloed heeft op het online lesgeven en huiswerk van zijn kinderen en vraagt om een oplossing.
Sinds 3 weken heb ik geen internet. Ik heb contact met tele 2 opgenomen en de mentor kwam maar deed niks. Ik vraag voor een mentor van KPN om de kapel te kijken. Ik heb een afspraak maar hij komt niet.
Mijn kinderen hebben onlineles en huiswerk, ze kunnen dat niet doen. Ik wil een oplossing
Ik wil internet verbinding voor mijn kinderen lessen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Tele2
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Tele2 nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
