Terug

Klacht: overzetten van oude naar nieuwe spaarkaart

ad van Breugel op 12 februari 2022 over Esso in de categorie Tankstations

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Esso
Categorie Tankstations
Status Open
Datum 12 februari 2022

Een klant van Esso heeft een nieuwe spaarkaart ontvangen omdat de oude kaart verloren was. Bij het proberen te verzilveren van spaarpunten bleek de nieuwe kaart niet geactiveerd te zijn, en de klant vraagt zich af hoe deze activatie kan plaatsvinden. Daarnaast is de klant verbaasd over het verschil in het aantal punten tussen de oude en nieuwe kaart.

Mijn Klacht:

Mijn vorige spaarkaart is zoek geraakt en ik heb een nieuwe ontvangen. Toen ik spaarpunten wilde verzilveren kreeg ik te horen dat de nieuwe kaart niet was geactiveerd. Dus ik kon er niks mee.
Hoe krijg ik de nieuwe kaart geactiveerd? nr. oude kaart 7036180000035977395 punten 3179
nr. nieuwe kaart 7036180000040502600 punten 2131

Ik heb geen punten gebruikt, hoe kan dat zoveel minder worden?

Gewenste Oplossing:

Met een geactiveerde kaart met het goede puntensaldo

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Esso

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Esso nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door ad van Breugel
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Esso

Alle klachten over Esso →

Vergelijkbare klachten in Tankstations

Alle klachten in Tankstations →
Meld uw Klacht over Esso
Zo werkt het