Beste Kovan, Bedankt voor het kenbaar maken van jouw klacht, wij waarderen dit enorm. Vervelend dat er onduidelijkheid is ontstaan rondom de opzegging. Excuses hiervoor! Ik heb het direct nagekeken en zie dat de opzegging succesvol is verwerkt op 5-10-2021....
Ze zeggen niets over de bevriezen van min contract. De begin van mij contract begon de lockdown en daardoor heb ik het bevriest en gelijk tijd opgezet Alvast bedankt
Een klant van Basic Fit heeft op 28 augustus een contract afgesloten, maar ontvangt nog steeds betalingsverzoeken ondanks problemen met de app en de Corona-code. De klant heeft geprobeerd contact op te nemen via de website en e-mail, maar heeft geen reactie ontvangen. Het lidmaatschapsnummer is 069001901.
Op 28- augustus heb ik mij contract opgezet, want ik kader problemen met de app en door de Corona code, maar ik blijf betalen verzoeken krijgen .
Ik heb contact via de site en mail gehad ,maar geen antwoord.
Mij lidmaatschap is 069001901
Als ze mij contract stopzetten
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 15 februari 2022 om 13:38 geantwoord
Beste Kovan,
Bedankt voor het kenbaar maken van jouw klacht, wij waarderen dit enorm.
Vervelend dat er onduidelijkheid is ontstaan rondom de opzegging. Excuses hiervoor!
Ik heb het direct nagekeken en zie dat de opzegging succesvol is verwerkt op 5-10-2021. Omdat je nog binnen het jaarcontract zit is de eerstmogelijke einddatum 20-8-2022. Dit betekent dat je tot de einddatum lid dient te blijven. Het lidmaatschap kunnen we enkel wegens medische redenen of een verhuizing vroegtijdig beëindigen.
Hopende je hiermee voldoende te hebben geïnformeerd!
Met vriendelijke groet,
Het Social Team van Basic-Fit
Heeft op 16 februari 2022 om 12:24 geantwoord
(10)
Ze zeggen niets over de bevriezen van min contract.
De begin van mij contract begon de lockdown en daardoor heb ik het bevriest en gelijk tijd opgezet
Alvast bedankt
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
