Klacht over Basic Fit: ik kan al niet meer spo…

Mijn Klacht:

U spreekt met Christjan van De Sande ik kan al van 1 september 2021 niet meer sporten , om Dat ik geen QR code had maar ze schrijven al van de maanden sep, ok nov dec jan en ook nog feb niet kunnen sporten slechte zaak wel betalen maar niet kunnen sporten ik heb pas mijn tweede prik gehad op 17 feb 2022 dus ik kom van 1 september tot nu toe binnen om te sporten mijn card NM is 103287520 u kunt mijn ook bereiken op nm is 0639074687

Gewenste Oplossing:

dat een keer goed naar de betaling word gekeken en ook mensen die bij jullie werken zijn niet goed opgeleid , ik wil graag goed kijken

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Basic Fit

Heeft op 10 februari 2022 om 11:33 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Christjan,

Bedankt voor het kenbaar maken van jouw klacht, wij waarderen dit enorm.

Vervelend dat er onduidelijkheid is ontstaan rondom de betalingen, excuses hiervoor!

Met de introductie van de coronatoegangsbewijs, hebben wij onze leden de optie gegeven om het lidmaatschap tijdelijk te kunnen bevriezen. Dit zodat iedereen enige tijd heeft gekregen om aan de nieuwe maatregel te wennen. Sinds 15-1-2022 zijn alle lidmaatschappen weer geactiveerd en is het weer mogelijk om een reservering te maken.

Omdat jij het lidmaatschap niet hebt bevroren zijn de betalingen automatisch verder gegaan. Spijtig genoeg kan ik hier geen verandering meer aan brengen, het spijt me!

Hopende je hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,
Het Social Team van Basic-Fit

Reactie van de melder van de klacht chrisje1

4 jaren geleden - ik heb mijn lidmaatschap wil bevroren en komt nog bij dat basic fit dicht was van 14 december 2021 tot 14 jan 2022 ik kan niet sporten van 1 november toen wel laten bevriezen maar als niet de goede medewerkers werken bij basic fit komen de mensen in de problemen als basic fit niets doet ga ik morgen de krant bellen de telegraaf dan laat ik wel iets in de krant zeten ik heb nooit zo slecht bedrijf mee gemaakt zorg maar dat jullie de goeden mensen daar aan het werk zetten AFZ christjan van de sande uit Helmond

chrisje1

Heeft op 10 februari 2022 om 18:02 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

niet op gelost

Klacht: ik kan al niet meer sporten om dat ik geen QR code had

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Basic Fit

Andere klachten over Basic Fit

Vergelijkbare klachten in Sportclub/-school