Klacht: Bus rijd te hard en geeft rechts geen voorrang

Dhr Looijs op 07 februari 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 7 februari 2022
Reactie van het bedrijf:

Beste Dhr Looijs, Je geeft aan dat je niet tevreden bent over het rijgedrag van een van onze chauffeurs in Jabeek, aangezien hij te hard reed en de verkeersregels niet in acht nam. Wat jammer om te lezen dat je...

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 7 februari 2022

Een inwoner van Jabeek heeft een klacht ingediend over een bus van Arriva die te hard reed en geen voorrang gaf aan verkeer van rechts. De bus zou 57 km/u hebben gereden in een zone waar de maximumsnelheid 30 km/u is. De klager merkte op dat de buschauffeur geen aandacht besteedde aan de verkeerssituatie.

Mijn Klacht:

Bus kwam in Jabeek veel te hard aanrijden en keek nog niet eens of dat er van rechts verkeer zo kunnen komen, waarop ik een teken gaf rustiger aan te doen.
Daarna ben ik in de auto gestapt om te vertrekken.
De bussen rijden in Jabeek om de kerk en zo doende kwam ik achter deze bus te rijden.
Hier in het dorp is de max snelheid 3o km/uur, deze bus reed 57 km op mijn teller, en bestede geen aandacht aan de wegen van rechts.
De bus met kent 44-BHP-7 en de tijd was 14:30, en kale buschaufeur.

Gewenste Oplossing:

Wanneer de bus voortaan 30 km/uur rijd en afremt bij zijwegen van rechts.
Een oprecht excuus is het minst van deze chauffeur.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 07 februari 2022 om 15:02 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Dhr Looijs,

Je geeft aan dat je niet tevreden bent over het rijgedrag van een van onze chauffeurs in Jabeek, aangezien hij te hard reed en de verkeersregels niet in acht nam. Wat jammer om te lezen dat je dit hebt ervaren. Dit vinden wij vervelend en wij bieden je hiervoor onze excuses aan.

Klachten over het rijgedrag van onze medewerkers nemen wij uiterst serieus. Jouw reactie hebben wij daarom doorgestuurd naar de vestiging waar dit verder wordt uitgezocht en wordt besproken met de chauffeurs. Wij passen altijd hoor en wederhoor toe met onze medewerkers. Wij verwachten van hen dat zij betrokken zijn en al het mogelijke ondernemen om reizigers een optimaal reiscomfort te bieden. Daarnaast staat de veiligheid van onze passagiers en medeweggebruikers bij ons op de eerste plaats.

Mocht er onverhoopt in de toekomst weer eens iets zijn dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina, Facebookaccount of ons online contactformulier: https://bit.ly/2aSlk6X

Met vriendelijke groet,

Annie
Medewerker klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door Dhr Looijs
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten