Klacht: Steeds bijbetalen bij boeking met vouchers

karin5@ op 01 februari 2022 over Preston Palace in de categorie Hotels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Hotels
Status Open
Datum 1 februari 2022

Een klant heeft in het verleden een boeking gemaakt bij Preston Palace, maar deze is meerdere keren geannuleerd vanwege Corona. Bij een nieuwe boeking met een voucher wordt de klant geconfronteerd met extra kosten, wat leidt tot een totaalbedrag van €1038. De klant accepteert deze bijbetalingen niet en vraagt om terugbetaling van het oorspronkelijke bedrag en advies over de te nemen stappen.

Mijn Klacht:

2 jr geleden heb ik Preston Palace geboekt. Al 3x i.v.m. Corona werd er gecanceld.
Het 1ste bedrag dat Ik betaalde was €850,- nu w jaar later weer geboekt voor de 3de keer en moet weer bijbetalen. Nu is het al € 1038 – .
Nu weet ik dat als ik weer boek via voucher dat Ik weer moet bij betalen.
Dit accepteer ik niet meer. Ik wil graag mijn geld terug.
Wat moet ik doen , welke stappen kan ik ondernemen ?

Gewenste Oplossing:

Graag zie ik het bedrag van € 1038,- op mijn rekening gestort.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Preston Palace

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Preston Palace nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door karin5@
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM