fd646gqj op 31 januari 2022 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school
Hi Artur, Thank you for your message. We really appreciate this! I'm sorry to hear that you had this experience with us! In the administration I can see that you scanned your sports pass several times within 1 minute. The...
Een klant had problemen met zijn toegangspas bij Basic Fit in Hoofddorp en kreeg geen hulp van het personeel, dat pas om 7 uur beschikbaar was. Na 10 minuten wachten op een intercom zonder antwoord, besloot de klant te vertrekken zonder te kunnen trainen, wat leidde tot een negatieve start van de dag.
Hi. When I had issue with my card at 6.45 during entering club. Worker who was standing being desk said she start 7 oclock and cannot help me. Advised to talk with someone on intercom. But nobody Answered in intercom after 10min. From 7am my reservation would be not valid anymore so I left 6.59. Without workout and with ugly humor to start my day. THANK YOU BASIC FIT !!!!!
Not happy
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 31 januari 2022 om 13:00 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
