Klacht: bestelnummer A04FKG1221 niet geleverd, creditnota ontvangen. nog geen geld terug ontvangen

p.c. Kok op 25 januari 2022 over Bandenleader.nl in de categorie Auto Onderdelen

Bandenleader.nl klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Auto Onderdelen
Status Open
Datum 25 januari 2022

Een klant heeft op 6 december 2021 een set winterbanden besteld bij Bandenleader.nl, maar deze zijn nooit geleverd omdat het opgegeven afleveradres niet meer bestond. Na het retourneren van de banden ontving de klant op 10 januari 2022 een creditnota, maar ondanks herhaaldelijk contact en het opgeven van zijn bankgegevens heeft hij nog steeds geen terugbetaling ontvangen.

Mijn Klacht:

Op 6 december 2021 heb ik een set van 4 winterbanden besteld en betaald. het afleveradres heb ik van uw site gehaald. Echter de banden zijn nooit geleverd omdat het adres niet meer bestond. De banden zijn door bandenleader retour gestuurd. Pas na lang aandringen via mail en de lifechatbox heb ik op 10 januari 2022 een creditnota ontvangen. na weer een paar mailtjes moest ik mijn banknummer opgeven !!! tot op heden heb ik niets ontvangen.
op mijn mailtjes krijg is telkens een voor geprogrammeerd antwoord dat mijn claim in behandeling is.

Gewenste Oplossing:

terugbetaling van de creditnota

Alle klachten die gemeld zijn door p.c. Kok
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM