Michael Aken, van op 25 januari 2022 over ROVA in de categorie Schoonmaakbedrijven
Er is onvrede over de manier waarop de groencontainers in de Boddemate zijn leeggemaakt. Klager meldt dat de containers slordig zijn achtergelaten, met openstaande deksels, afval dat naast de containers ligt en enkele platliggende containers.
De groencontainers die o.a. in de Boddemate (en andere straten) zijn opgehaald zijn wel super slordig achtergelaten. De containers staan allemaal open, er ligt soms ook nog wat afval naast de container en er liggen ook containers plat!
zoals het normaal wordt opgehaald.... netjes met de klep op de container (kan best wel zijn dat dat af en toe wel eens mis gaat, maar niet zoals nu!!).
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ROVA over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ROVA in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ROVA een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 14 februari 2022 om 16:53 geantwoord
Geachte mevrouw Brinkhoff,
Bedankt voor het melden, dit zou normaal gesproken niet mogen. Het kan wel eens zijn dat er een deksel open blijft staan, maar niet bij zoveel containers tegelijk. Komt dit vaker voor of was dit alleen deze dag? Wellicht had het te maken met een instelling van die betreffende vrachtwagen. We vernemen het graag van u, dan kunnen wij dit melden bij de inzamelaar. Om uw melding te registreren ontvang ik graag van u uw volledige adres, dan zullen wij hiervan een registratie en klacht maken in ons systeem.
In afwachting van uw reactie.
Met vriendelijke groet, ROVA Klantcontactcentrum
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
