Destiny Van veenen op 25 januari 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste Destiny, Wat balen om te horen dat je hiermee te maken hebt gehad. Begrijpelijk dat je hier niet van gediend bent. Ik zal ervoor zorgen dat je melding doorgestuurd wordt naar de teammanager, zodat hij dit kan bespreken met...
Samenvatting wordt geladen...
De chauffeur is met volle gas voorbij de halte gereden terwijl we duidelijk stond en alles bus lijn 1 kaldenkirchen gebeurt op 25-01-2022 om 12:17
Een vergoeding van de buskaartjes en bewijs dat me klacht bij de chauffeur ligt
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van [email protected]
4 jaren geleden - Beste Destiny Van veenen, Wat balen dat de bus je voorbijreed. Bij welke halte stond je te wachten en bij welke halte wil je uitstappen? Met vriendelijke groet, ^Wouter Medewerker Klantenservice Arriva
Reactie van de melder van de klacht Destiny Van veenen
4 jaren geleden - Hallo we stonden bij ziekenhuis viecuri venlo en wouden uitstappen bij glazenapstraat tegelen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 25 januari 2022 om 19:43 geantwoord
Beste Destiny,
Wat balen om te horen dat je hiermee te maken hebt gehad. Begrijpelijk dat je hier niet van gediend bent. Ik zal ervoor zorgen dat je melding doorgestuurd wordt naar de teammanager, zodat hij dit kan bespreken met de betreffende chauffeur. Helaas kunnen we niet voldoen aan je restitutieverzoek, aangezien we enkel vergoeden als je daadwerkelijk gereisd hebt en vertraging opgelopen hebt. Excuses hiervoor, ik begrijp dat dit niet prettig is. Ik hoop dat je de volgende keer een betere ervaring hebt met Arriva.
Mocht er onverhoopt in de toekomst weer eens iets zijn dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina, Facebookaccount of ons online contactformulier: https://bit.ly/2aSlk6X
Met vriendelijke groet,
Annie
Medewerker klantenservice
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
