Basic fit blijft geld vragen terwijl ik al twee jaar niet meer sport

Question

Basic fit jullie sturen me leuk mailtjes met dat ik moet betalen maar ik heb mijn pas allang ingeleverd en jullie zouden mijn opzegging regelen. Maanden niks van gehoord dus zou wel goed zijn. Ik heb een jaar gesport bij sportcity en nu al een tijd bij trainmore. Allang vergeten. Maar toch komen jullie met ja je moet betalen. Dat klopt niet. En reageren op mijn mails? Dat is ook niet te doen. Ik sport niet meer bij jullie en daarom ga ik ook niet meer betalen.

Basic Fit · Accepted Answer

Beste Bruno,

Bedankt voor het kenbaar maken van jouw klacht. Dit waarderen wij enorm!

Wat vervelend dat er onduidelijkheid is ontstaan, betreft de opzegging van jouw lidmaatschap. Ik heb direct het één en ander voor je nagekeken.

In de administratie kan ik zien dat wij op 18-10-2021 het verzoek tot opzegging hebben ontvangen en verwerkt. De einddatum conform jouw overeenkomst is: 18-11-2021. Dit is met inachtneming van 30 dagen opzegtermijn. De verplichte lidmaatschapsgelden tot deze einddatum dienen voldaan te worden.

Omstreeks 14-6-2021 hebben wij de nieuwe jaarbetaling van jouw rekening geprobeerd te incasseren. Deze incasso heb je laten storneren (  terugboeken). Als gevolg hiervan is de contributie voor de periode 14-6-2021 / 18-11-2021 open komen te staan. Omdat wij de betaling niet tijdig hebben ontvangen, zijn er inmiddels aanmaankosten in rekening gebracht.

Officieel ben je ons een betaling verschuldigd van € 9,18. Dit bedrag is als volgt opgebouwd: 

De contributie voor de periode 14-6-2021 / 18-11-2021  € 167,70 (€ 389,87 / 365 x 157 dagen). Ten tijde van de tweede lockdown waarin wij waren gesloten, heb je een bedrag teveel betaald van € 166,02.

€ 167,70 - € 166,02  is een resterend openstaand bedrag van € 1,68. Daarbij komen de aanmaankosten van € 7,50. In totaal een openstaand bedrag van € 9,18.

Omdat ik de situatie heel vervelend voor je vindt, heb ik uit coulance de aanmaankosten van € 7,50 en de verschuldigde contributie van € 1,68 laten vervallen. Dit betekend dat je ons geen betaling meer verschuldigd bent en dat jouw lidmaatschap hiermee is afgesloten.

Ik hoop je hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Mocht je nog andere vragen hebben, dan hoor ik dat graag!

Met vriendelijke groet,

Team Social Basic-Fit

Klacht: Basic fit blijft geld vragen terwijl ik al twee jaar niet meer sport

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Basic Fit

Geboden Oplossing:

Klacht: Basic fit blijft geld vragen terwijl ik al twee jaar niet meer sport

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Basic Fit

Andere klachten over Basic Fit

Vergelijkbare klachten in Sportclub/-school