Mijn Klacht:
Mijn dochter (14 jaar) besteld een broek maat 34. Pakket komt netjes op tijd binnen maar wat blijkt.. we ontvangen maat 38. Helaas veels te groot.
Ik heb direct de bestelling nagekeken maar er is wel degelijk mt 34 besteld.
Aangemeld voor retour.
Label uitgeprint en ingeleverd bij de AH.
Dit alles al bijna 4 weken geleden.
1 week geleden weer vontact via chat met Zara.
Geld nog steeds niet retour en ze zou het zsm laten uitzoeken.
Helaas tot op heden nog geen geld €39,95 (voor een 14 jarige best veel geld om te missen)
En ook nog geen verdere reactie mogen ontvangen zoals beloofd.
Na het lezen van deze klachtenreeks plus onze eigen ervaring gaan wij nooit meer bij Zara online bestellen.
Gewenste Oplossing:
Zsm geld retour op rekening
