Mijn Klacht:

Ik wil graag afzien van mijn abonnement bij Basic-Fit. Echter geven hun mij niet de mogelijkheid om op te zeggen.

(Contract loopt nog /- een haf jaar.)

Geen reactie mogen ontvangen op een mail die ik 2 maanden geleden heb gestuurd met daarin de reden dat ik wil opzeggen (tonen van QR code)
Echter geen reactie op mogen ontvangen

Gewenste Oplossing:

Opzegging van mijn contract bij Basic-Fit

Beoordeling 3/10 (10)

Goedemiddag heer/mevrouw,

Het bevriezen van een abonnement is iets tijdelijks, wat gebruikt wordt om een tijd te overbruggen waarin niet aan de afgesproken voorwaarden voldaan kan worden. Dit tijdelijke is nu omgezet en jullie hebben besloten om de toegang te beperken en alleen mensen toe te laten die beschikken over een QR code. Wie jullie daartoe wel of niet verplicht heeft hierin niets te maken met mijn afgesloten abonnement.
Mijn abonnement heb ik afgesloten in de periode waarbij er geen vraag was of ik wel of niet binnen mag komen in de basic-fit locaties. Ik wil dus helemaal niet “wennen” aan de nieuwe omstandigheden. Ik wil onvoorwaardelijk binnen komen bij de locaties, dit is wat er ook is afgesproken destijds. Wanneer jullie nu beweren dat “alle” leden nog kunnen komen sporten, is dit dus de grootste leugen die je jezelf kunt voorleggen. Er is wel degelijk een aanpassing gedaan aan de voorwaarden, en door te zeggen dat wij als leden aan de “omstandigheden” moeten “wennen” heeft u daar zelf al aan toegegeven.
Ik zeg mijn lidmaatschap ook niet op omdat ik niet meer bij jullie wil sporten, maar ik zeg het op omdat ik van jullie, niet meer bij jullie MAG sporten. Waarom zou ik betalen voor een lidmaatschap voor een activiteit waar ik niet langer aan mee mag doen?
Jullie hebben de omstandigheden/ voorwaarden (geef het maar een naam) veranderd. Hiervoor heb ik niet getekend, en dus blijf ik bij mijn eerste stelling. Ik wil dus mijn lidmaatschap per direct opgezegd hebben.
Ik verwacht dat ik u hier voldoende mee heb geïnformeerd en verwacht van u binnen 14 dagen een bevestiging van het van opzegging van mijn abonnement.

Met vriendelijke groet,
Patrick