Klacht: Gekochte opslag opeens verdwenen.

[email protected] op 17 januari 2022 over Google in de categorie Zoekdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Google
Categorie Zoekdiensten
Status Open
Datum 17 januari 2022

Een gebruiker heeft recent extra opslag bij Google gekocht, maar deze is plotseling verdwenen, waardoor ook 5 GB aan foto's verloren zijn gegaan. Dit heeft geleid tot problemen met het uploaden en bewerken van foto's in werkbestanden. De gebruiker uit zijn frustratie over het gebrek aan telefonische klantenservice en hoopt op een oplossing voor de problemen die zijn zakelijke activiteiten bemoeilijken.

Mijn Klacht:

Ruim een maand geleden nieuwe opslag erbij gekocht voor een jaar. Vorige week was deze opeens verdwenen. Ook de 5 gb aan foto’s waren hierdoor gelijk weg. Google foto’s kan nu niet meer uploaden waardoor ik geen foto’s kan bewerken in mijn werkbestanden.
Belachelijk dat er geen support is die je kan bellen. Je krijgt alleen elke keer via google support te zien hoe je het moet opvragen.
Kan er nou echt geen klantenservice af.
Ik hoop dat er geholpen kan worden. Het word anders wel erg lastig om mijn zakelijke acties uit te voeren.

Gewenste Oplossing:

Dat ik mijn opslag terug krijgt van 100gb.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Google

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Google nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door [email protected]
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM