Klacht: Account geblokkeerd zonder enige reden

Sultane op 16 januari 2022 over Marktplaats in de categorie Websites - Advertenties

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 16 januari 2022

Een gebruiker van Marktplaats ervaart frustratie omdat zijn account zonder duidelijke reden is geblokkeerd, net nadat hij een advertentie had geplaatst. Ondanks meerdere pogingen om via de chatbot contact op te nemen, ontving hij geen bevredigende antwoorden en werd hem meegedeeld dat het account permanent geblokkeerd is, waardoor hij niet meer kan verkopen.

Mijn Klacht:

Ik heb al jarenlang een account waar ik weinig mee gedaan heb. Nu wil ik wat spullen verkopen en zette een advertentie die ook op de site kwam.
Na enige biedingen moest ik plotseling opnieuw inloggen en kreeg ik de melding dat ik was geblokkeerd. Na een aantal malen via de chatbot gecommuniceert te hebben, kreeg ik verschillende medewerkers aan de chat die me op mijn vragen geen enkel antwoord gaven en vertelden: account geblokkeerd en kan niet meer worden geopend. Je kan niets meer verkopen via marktplaats…klaar???? Wat is dit voor iets waanzinnigs……..wat er gebeurt?

Gewenste Oplossing:

Openheid van Marktplaats waarom dit gebeurt.
Excuus van Marktplaats
Opening van mijn account.
Plaatsing van mijn advertentie

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Marktplaats

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Marktplaats nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Sultane
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM