Voerman op 16 januari 2022 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school
Beste Mik, Bedankt voor het kenbaar maken van jouw klacht. Dit waarderen wij enorm! Ik heb jouw feedback direct doorgestuurd naar de juiste afdeling binnen de organisatie om dit onder de aandacht te brengen. Dit zodat jouw feedback meegenomen kan...
Een klant van Basic Fit ervaart problemen bij het invullen van zijn geboortedatum tijdens het aanvragen van een abonnement. Het terugscrollen naar het juiste jaar is tijdrovend en frustrerend, vooral omdat een foutieve selectie het proces opnieuw laat beginnen. Na meerdere pogingen heeft de klant besloten om naar de vestiging te gaan voor hulp.
Om je geboortedatum in te vullen bij het aanvragen van een abonnement moet ik terugscrollen van 2022..naar 1962…als ik n foutje maak met aantikken mag ik overnieuw beginnen, je kan niet n datum intikken..bizar..na 3 pogingen gestopt..ik ga maandag wel naar de vestiging..mogen ze t zelf doen!
Aanpassing op de site
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 17 januari 2022 om 10:23 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
