Mijn Klacht:
Ik probeer al enige tijd in contact te komen met Lufthansa omdat ik een vraag heb over specifieke bagage. Ik krijg echter steeds niemand aan de telefoon, op welke tijd ik ook bel. Ik kan me niet voorstellen dat het steeds zo druk is dat ik zo lang moet wachten. En steeds maar het zelfde liedje afspelen, geen indicatie dat er iemand een keer de telefoon op gaat nemen. Maar het wel essentieel dat ik deze vraag kan stellen.
Gewenste Oplossing:
Als ik contact heb met Lufthansa en ik hen mijn vraag persoonlijk kan stellen
