Mijn Klacht:
Hallo,
Ik heb een opmerking cq klacht. Met veel plezier drink ik de koffie van Dolce Gusto.
Ik vind de koffie heerlijk van smaak en vooral de verschillende varianten.
Nu heb ik helaas wel een klacht over de capsules van Ristretto barista. Regelamtig gebeurt het dat de capsule niet goed doorstroomt. Er wordt dan behoorlijk wat druk opgebouwd in de capsule, op het moment dat ik het klepje opmaak spuit er heet water uit de capsule, wat heeft geleid tot kleine brandwonden op mijn hand. Dit heb ik een aantal keren gehad. Nu laat ik als het weer gebeurt de capsule een tijdje in de machine, zodat de druk eraf kan.
Helaas kan ik de capsule niet gebruiken en moet deze dan weggooien.
Ik heb het gevoel dat het drukventieltje onder in de capsule niet goed werkt.
Gewenste Oplossing:
Dat de capsules werken naar behoren. Compensatie van de cups die ik niet heb kunnen gebruiken, zal redelijk zijn.
(10)
