Michael Aken, van op 13 januari 2022 over ROVA in de categorie Schoonmaakbedrijven
Een klant van ROVA meldt dat zijn plastic afvalcontainer niet is geleegd, ondanks dat deze op dinsdagavond was neergezet. De container is vol, met onder andere plastic en luiers, en de klant vraagt zich af hoe dit probleem kan worden opgelost, aangezien hij geen ruimte meer heeft voor extra afval.
Vandaag is mijn plastic afval niet geleegd. Ik heb mijn container de avond er voor (dinsdag avond) er al neer gezet. En ik baal hier enorm van want mijn container is helemasl vol. Heel slordig deksel open in een hoekje geduwd. Waarom? Er zit plastic en heeel veel luiers in…. zit ik komende weken met een volle container. Dus nu de vraag of dit opgelost kan worden. Want ik kan niet meer plastic kwijt?!
Redenen waarom?
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ROVA over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ROVA in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ROVA een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 13 januari 2022 om 19:24 geantwoord
Geachte heer Simsir,
Luiers horen niet in de PMD container, dit is restafval. De PMD container is alleen bestemd voor huishoudelijk verpakkingsmateriaal (plastic verpakkingen, metalen verpakking zoals blikjes en drankenkartons).
Indien de ververuiling eruit wordt gehaald kan ik vragen of uw container alsnog geleegd kan worden. Hiervoor ontvang ik dan ook graag uw huisnummer.
Alvast bedankt.
Met vriendelijke groet,
ROVA Klantcontactcentrum
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
