Klacht: Service om van te janken

Marion27 op 10 januari 2022 over Norton in de categorie Software

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Norton
Categorie Software
Status Open
Datum 10 januari 2022

Marion Meester ervaart problemen bij het verlengen van haar Norton-abonnement, ondanks dat ze dit al zes keer heeft geprobeerd volgens het stappenplan. Norton blijft aangeven dat haar abonnement verlopen is, wat leidt tot grote teleurstelling over de geboden service.

Mijn Klacht:

Ik heb meerdere keren geprobeerd om mijn abonnement volgens het stappenplan te verlengen. Dit heeft echter geen enkele zin, sinds Norton blijft aangeven dat ik mijn abonnement moet verlengen omdat het verlopen is. Ik heb mijn abonnement intussen al zes keer verlengd, dus snap deze reactie totaal niet. Ik ben dus ook zeer teleurgesteld in deze belachelijk slechte service.

Hoogachtend,

Marion Meester

Gewenste Oplossing:

Een onmiddellijke verlenging van mijn abonnement aangezien ik al 6 keer mijn abonnement volgens het stappenplan heb proberen te verlengen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Norton

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Norton nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Marion27
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM