Sunai Martha op 05 januari 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste Sunai Martha, Wat jammer om te lezen dat je dit hebt ervaren en hierdoor te laat op je werk kwam. We doen ons best om uitval van ritten en vertragingen te voorkomen. Helaas blijven er onverwachte omstandigheden die ervoor...
Een klant van Arriva heeft herhaaldelijk problemen ervaren met het openbaar vervoer, waarbij bussen vaak vervallen en lange wachttijden ontstaan. Dit heeft geleid tot vertragingen, waardoor de klant te laat op het werk komt. De klant uit zijn frustratie over de situatie en hoopt op verbetering.
Ik ben er klaar mee ik staan daar vandaag hij gaat door rijen nu ben ik laat voor werk en dit is niet de eerste keer dit gebeurt, en kan ze stoppen met vervallen zijn, dit is zo veel is vervelend.
Niet door rijen Al's ik sta bij de bushalte en stop met vervallen zo veel.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 06 januari 2022 om 08:29 geantwoord
Beste Sunai Martha,
Wat jammer om te lezen dat je dit hebt ervaren en hierdoor te laat op je werk kwam.
We doen ons best om uitval van ritten en vertragingen te voorkomen. Helaas blijven er onverwachte omstandigheden die ervoor zorgen dat we niet altijd volgens de dienstregeling kunnen rijden. Zoals een defect aan de bus, een omleiding/stremming op de route, een fout van de chauffeur of door verkeersdrukte. We vinden het vervelend te vernemen dat je hiervan hinder hebt ondervonden. Hiervoor bieden we onze excuses aan.
Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina onder @Arriva_NL , Facebookaccount www.facebook.com/ArrivaNederland of ons online contactformulier: http://bit.ly/2wIz51S
Met vriendelijke groet,
Anita
Medewerker Arriva klantenservice
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
