Mijn Klacht:
Ik heb bij PostNL de laatste maanden steeds vaker dat ik thuis aan het wachten ben op een pakketje dat bezorgd zou moeten worden, en dat dan ineens de status krijgt dat er niemand thuis was. Terwijl er dus echt gegarandeerd niemand aan de deur is geweest. Er wordt dan ook geen tweede poging ondernomen, het pakket wordt automatisch doorgeschoven naar een afhaalpunt waar je dan pas een paar dagen later zelf je pakket moet ophalen.
PostNL int dus gretig de verzendkosten maar slaan het bezorgen zelf liever over. Het zal wel goedkoper zijn om het bij een afhaalpunt te dumpen maar voor mij is dit wel erg frustrerend. Het zijn vaak pakketjes die je bij een bepaald bedrijf besteld omdat die dan snel kunnen leveren, en dan kost een paar dagen en een hoop moeite extra. Tot een paar maanden geleden ging het bijna altijd goed maar de laatste twee maanden is het eerder norm dan uitzondering geworden.
Ik vind dit een vorm van oplichting omdat zij, volgens mij opzettelijk, niet de dienst leveren waar de verzender en ontvanger voor betalen.
Gewenste Oplossing:
Ik wil dat mijn pakketjes gewoon bezorgd worden zoals beloofd. Omdat PostNL een paar euro bezorgkosten wil scammen moet ik nu steeds vrij nemen en naar zo'n afhaalpunt op zoek.
Daarnaast wil ik het papieren U was niet thuis berichtje terug. Als men geen bewijs hoeft achter te laten wordt het wel heel makkelijk gemaakt om te frauderen met zogenaamde bezorgpogingen waarbij niemand thuis was.
(10)
